مرحبًا بكم في شايني – شريككم الموثوق في التنظيف التجاري والسلامة

تابعونا على:

البيانات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا بكفاءة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • اسم العميل أو المنشأة
  • بيانات التواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
  • عنوان المنشأة أو موقع تنفيذ الخدمة
  • بيانات الشخص المسؤول أو منسق التواصل
  • صور وتقارير فنية قبل وبعد تنفيذ الخدمة
  • معلومات عن أنظمة العادم أو التهوية أو المعدات محل الخدمة
  • أي معلومات يقدمها العميل عند طلب الخدمة أو التواصل معنا

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ خدمات تنظيف وصيانة أنظمة العادم والتهوية والتعقيم
  • إعداد عروض الأسعار والعقود
  • جدولة زيارات المعاينة وأعمال الصيانة
  • إصدار التقارير الفنية الموثقة
  • تحسين جودة خدماتنا
  • متابعة طلبات العملاء وخدمات ما بعد البيع
  • إرسال تحديثات حول الخدمات أو الصيانة الدورية، بموافقة العميل

حماية البيانات

تطبّق شايني إجراءات تقنية وأمنية مناسبة لحماية جميع البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام. تُعامَل جميع المعلومات بسرية تامة، ولا يطّلع عليها إلا أعضاء الفريق المخولون.

مشاركة المعلومات

لا تبيع شايني أو تؤجّر أو تشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

لا يتم الإفصاح عن أي معلومات إلا في الحالات التالية:

  • بموافقة خطية من العميل
  • عند الحاجة للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها
  • عند الحاجة للتعاون مع جهات فنية أو تشغيلية لتنفيذ الخدمة، مع الحفاظ على سرية المعلومات

التقارير الفنية والصور

قد تتضمن خدماتنا توثيقًا بالصور أو الفيديو قبل وبعد تنفيذ العمل. يُستخدم هذا التوثيق من أجل:

  • توثيق جودة الخدمة
  • إعداد التقارير الفنية
  • إثبات الالتزام بمعايير الجودة والسلامة

لا يتم نشر أي صور أو تقارير خاصة بالعملاء في المواد التسويقية دون موافقة مسبقة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتطوير خدماتنا الإلكترونية، دون جمع أي معلومات شخصية غير مصرح بها.

حقوقك

بصفتك عميلًا، يحق لك:

  • طلب معرفة البيانات المسجلة عنك
  • طلب تحديث أو تصحيح بياناتك
  • طلب حذف بياناتك، بما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التعاقدية
  • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك

تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ شايني بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه كلما دعت الحاجة لمواكبة التطورات التقنية أو المتطلبات التنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموجودة في صفحة تواصل معنا.

عندك سؤال عن بياناتك؟

فريقنا يسعد بتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

تواصل معنا